Profilul utilizatorului care jigneşte şi umileşte online
Avem, cu siguranță, dreptul la propria opinie, dar unii parcă sunt în online doar pentru a vorbi urât. Am întrebat psihologii cum arată profilul utilizatorului care jignește și umilește pe internet. Iată concluziile.
Citește și:
Cum sa ne aparam de agresivitatea verbal
Ce sa nu faci cand ai accese de furie
Mediul online a oferit utilizatorilor posibilitatea de a-şi exprima liber opinia despre diverse subiecte, prin intermediul comentariilor postate la articolele jurnaliştilor, pe reţelele de socializare, pe forumuri sau în diferite grupuri.
Însă, uneori comentariile devin agresive, cu insulte, jigniri şi mesaje de ură împotriva celorlalţi. Există şi persoane care se definesc prin astfel de mesaje. Aceste „personaje” au primit denumirea de „troli” în jargonul mediului online.
Putem distinge câteva dintre motivaţiile şi caracteristicile acestor persoane, încercând să creionăm profilul unui asemenea utilizator.
Anonimitatea în mediul online
Printre caracteristicile principale ale mediului online se regăseşte şi anonimitatea. Aceasta provoacă un „efect de dezinhibare”, cum îl numeşte profesorul şi psihologul John Suller.
Astfel, din faţa ecranului, unii oameni au impresia că nu comunică într-un spaţiu real cu persoane reale şi nici nu pot şti care sunt intenţiile şi caracteristicile acestora.
Ei cred că acţiunile şi comportamentele lor în acest mediu nu le pot fi atribuite şi nici nu au efecte asupra celorlalţi, că nimeni nu ştie cum arată ei în realitate şi că pot acţiona aşa cum îşi doresc, neexistând vreo instanţă sau cineva care să-şi exercite aici autoritatea.
Profesorul de psihologie socială de la Universitatea de Vest din Londra, James Olson, propune termenul de „dezindividualizare” în mediul online, referindu-se la faptul că unele persoane cred că aici nu pot fi identificate de ceilalţi.
Atunci când o persoană jigneşte sau umileşte o alta în realitate, aceasta este sancţionată social sau primeşte ca răspuns o reacţie agresivă sau, mai grav, violentă.
De altfel, comportamentul persoanelor este reglat la nivel subconştient pentru a se adapta situaţiei şi celorlalţi.
Dacă în realitate se întâmplă acest lucru, în spaţiul online nu există o consecinţă imediată a comportamentelor sau acţiunilor cuiva, din cauza anonimităţii şi a aspectelor menţionate deja.
Trăsături de personalitate
Un studiu coordonat de Erin Buckels de la Universitatea din Manitoba a arătat că un astfel de comportament este asociat cu patru factori de personalitate: machiavelism, narcisism, sadism şi psihopatie.
Cu alte cuvinte, este posibil ca persoanele care jignesc şi umilesc online să dorească să-i manipuleze pe ceilalţi, să fie obsedate de propria persoană şi să dea dovadă de egoism, să le placă să-i vadă pe ceilalţi suferind şi să fie incapabile de a arăta empatie sau de a avea sentimente de remuşcare.
Structura lor de personalitate poate cuprinde una sau mai multe dintre aceste trăsături.
Emoţii refulate, stimă de sine scăzută şi mediu agresiv
O persoană care jigneşte şi umileşte participanţii de dialog online, se poate elibera de furie sau frustrări mai uşor decât în realitate, luând în considerare anonimitatea, fiind un mijloc de coping pentru a depăşi traume şi evenimente neplăcute sau emoţii disfuncţionale precum vina, furia, neputinţa etc., pe care nu a reuşit să le rezolve.
Mai poate fi şi o mască pentru a ascunde de sine şi de ceilalţi o stimă de sine scăzută.
De asemenea, psihologul clinician Eva Jajonie consideră că persoana respectivă a avut parte la şcoală, în familie sau la serviciu, de un mediu în care fie era victima jignirilor, fie era martoră la astfel de acţiuni împotriva altora, iar ea nu face altceva decât să imite acest comportament pentru că nu ştie cum să reacţioneze altfel.
Lipsa de control al emoţiilor şi al stresului
Este posibil ca persoanele care se angajează în astfel de comportamente să nu-şi poată controla emoţiile şi să fie foarte impulsive.
Prin urmare, în momentul în care se enervează sau sunt iritate de comentariile cuiva, nu-şi pot controla emoţiile şi reacţionează agresiv, jignindu-i şi umilindu-i pe ceilalţi.
Acelaşi răspuns îl pot avea şi persoanele foarte stresate, care găsesc în mediul online un spaţiu unde să se elibereze de stres fără a suporta anumite consecinţe cum se întâmplă în realitate.
Modalităţi de reacţie la comentarii jignitoare sau umilitoare
Răspunsurile la asemenea comentarii pot fi variate. În funcţie de personalitatea şi însuşirile fiecăruia, unii comentatori fie răspund cu aceeaşi monedă, se retrag din discuţie, încearcă să-i calmeze pe ceilalţi, sau ignoră astfel de mesaje.
Totuşi, sub umbrela anonimităţii, există şi comentatori care postează mesaje jignitoare şi umilitoare dintr-un angajament sau crez politic, cu intenţia deliberată de a stigmatiza sau de a avea un discurs al urii îndreptat împotriva unor persoane sau grupuri politice, sexuale, religioase sau etnice.
Dat fiind faptul că spaţiul online este puţin reglementat, una dintre soluţii ar fi să răspundem cu argumente acestor persoane, nu pentru a le schimba lor opinia, ci pentru a oferi o altă perspectivă audienţei, adică celor care citesc comentariile.
De Elena-Irina Macovei, psiholog, psihoterapeut
Cabinet individual de psihologie: consiliere psihologică, psihoterapie, relaxare şi hipnoză
Tel.: 0742.556.775
Foto: shutterstock.com
