„Da’ şefii noştri au făcut cursul ăsta?” sau feedback-ul 360°

Pentru trainer, mesajul privind impactul programului este încurajator: „Da, am aflat lucruri pe care le consider interesante şi utile. Consider că ar fi bine să le cunoască şi şefii mei pentru că sunt valoroase. Şi, iată, am încredere să discut cu tine despre <<zeii din Olimp>>”.

Întrebări asemănătoare sau feedback în aceeași notă constituie una dintre cele mai frecvente reacții la programele de training pe care le-am susținut pentru diverse nivele de management. Fie că au fost formale, scrise în formularul de feedbck, sau, mai des, în discuții informale, ele oferă o înțelegere relevantă asupra unor aspecte ale valorii adusă prin programul de dezvoltare. Și, mai important, ele sunt manifestări simptomatice ale percepției oamenilor despre cultura învățării din organizația care a sponsorizat demersul de dezvoltare.

Citeşte articolul integral în cadrul ediţiei iulie-august 2021 a Revistei PSYCHOLOGIES.