Nicoleta Ionică: empatia este cheia în relația cu clienții

Când trăiești oferind ajutor celorlalți, nu mai ai timp să te plângi și să critici, fricile tale dispar, te simți recunoscătoare. Ajutorul oferit celorlalți reprezintă calea către o viață cu SENS. este de părere Nicoleta Ionică – Psiholog clinician, Psihoterapeut Integrativ si Consilier Vocațional.

Psychologies: Ce te-a motivat să alegi această profesie și să lucrezi în mod direct cu oamenii?

Nicoleta Ionică: Întotdeauna am fost fascinată de felul în care oamenii gândesc și simt. De mică, am avut o curiozitate aparte pentru ce se întâmplă în mintea și sufletul oamenilor. Această pasiune m-a condus spre psihologie. Alegerea de a lucra direct cu oamenii vine din dorința de a-i ajuta să înțeleagă și să depășească dificultățile personale. Cred că fiecare om are un potențial extraordinar și vreau să fiu alături de ei în descoperirea și valorificarea acestuia. Mă bucur să pot contribui la bunăstarea și dezvoltarea lor, iar asta îmi aduce o mare satisfacție. Ajutându-i pe alții te ajuți pe tine. Când trăiești oferind ajutor celorlalți, nu mai ai timp să te plângi și să critici, fricile tale dispar, te simți recunoscătoare. Ajutorul oferit celorlalți reprezintă calea către o viață cu SENS.

Psychologies: Din experiența ta, care consideri că este cea mai mare provocare pe care oamenii o întâmpină în dezvoltarea lor personală sau profesională?

Nicoleta Ionică: Cred că una dintre cele mai mari provocări pe care le întâmpină oamenii astăzi este menținerea unor relații sănătoase și autentice. Într-o lume din ce în ce mai conectată digital, dar adesea deconectată emoțional, mulți oameni se luptă să stabilească și să mențină legături intime și profunde. Relațiile personale și profesionale pot fi dificile din cauza presiunilor sociale și a așteptărilor nerealiste. Conectarea autentică și construirea unor relații bazate pe încredere și empatie necesită timp și efort, dar sunt esențiale pentru bunăstarea noastră. Fără aceste relații sănătoase, dezvoltarea personală și profesională poate fi serios afectată, deoarece ne lipsesc sprijinul emoțional și sentimentul de apartenență de care avem nevoie pentru a crește și a ne dezvolta.

Psychologies: Cum te asiguri că rămâi obiectiv și imparțial atunci când lucrezi cu clienții tăi, având în vedere diversitatea problemelor cu care se confruntă?

Nicoleta Ionică: Recunoașterea propriei subiectivități: E important să ne conștientizăm propriile prejudecăți și să recunoaștem că toți avem propriile noastre experiențe și puncte de vedere care ne pot influența. Acceptând acest lucru, putem lucra constant pentru a ne păstra obiectivitatea în fața diverselor perspective ale clienților.

Practicarea empatiei autentice: Empatia este cheia în relația cu clienții. Este esențial să înțelegem și să simțim ceea ce trăiesc aceștia, dar fără a ne lăsa copleșiți sau a deveni parte din problemele lor. Apreciază și respectă sentimentele lor, dar menține o distanță profesională pentru a oferi suportul necesar fără a te implica personal.

Asigurarea confidențialității: Respectarea strictă a confidențialității este fundamentală. Clienții trebuie să aibă încredere că ceea ce împărtășesc cu noi rămâne între noi și că nu vor fi dezvăluite fără acordul lor. Această încredere permite clienților să fie sinceri și deschiși, știind că informațiile lor sunt protejate.

Psychologies: Există vreo tehnică sau abordare pe care o consideri esențială în munca ta și care ți-a adus cele mai multe reușite?

Nicoleta Ionică: Relația terapeutică: În contextul psihoterapiei integrative, relația terapeutică constituie fundamentul esențial al intervenției clinice. Construirea și menținerea unei relații terapeutice bazate pe securitate emoțională, empatie și încredere reciprocă facilitează un cadru propice pentru explorarea profundă a problemelor psihologice și pentru facilitarea schimbării personale. Îmi dedic o atenție deosebită cultivării și întreținerii acestei relații terapeutice optime, recunoscând impactul său profund asupra eficacității intervenției terapeutice.

Flexibilitatea și adaptabilitatea: Un alt principiu important al psihoterapiei integrative este capacitatea de a adapta intervențiile la nevoile specifice ale fiecărui client. Această abordare implică utilizarea de tehnici și metode dintr-o varietate de paradigme terapeutice, inclusiv Terapia Cognitiv-Comportamentală, Terapia Psihodinamică, Terapia Gestalt, și Terapia Existențială, între altele. Flexibilitatea în selectarea și aplicarea acestor metode permite personalizarea tratamentului, optimizând astfel relevanța și eficacitatea intervenției în funcție de caracteristicile și nevoile unice ale fiecărui client.

Psychologies: Cum te ocupi de stresul sau de emoțiile negative care pot apărea în urma sesiunilor cu clienții?

Nicoleta Ionică: Supraveghere profesională: Particip în mod regulat la sesiuni de supervizare cu terapeutul meu și fac parte dintr-un program de mentorat. Acest spațiu îmi oferă ocazia de a împărtăși provocările pe care le întâlnesc și de a primi îndrumare. În acest fel, reușesc să îmi reduc stresul și să mă simt susținută în munca mea.

Practic auto-reflecția: La finalul fiecărei sesiuni, îmi iau un moment pentru a reflecta asupra modului în care am răspuns la nevoile și emoțiile clientului. Această reflecție îmi permite să identific emoțiile care ar putea să apară în mine și să le gestionez cu blândețe.

Gestionarea limitelor: Este esențial să stabilesc limite clare în ceea ce privește timpul, energia și resursele pe care le aloc fiecărui client. Acest lucru mă ajută să previn epuizarea și să rămân echilibrată, astfel încât să pot oferi sprijinul de care clienții mei au nevoie.

Psychologies: Ce sfaturi ai pentru cineva care dorește să înceapă o carieră în domeniul tău?

Nicoleta Ionică: Experiență practică: Începe prin a te implica activ în activități de voluntariat sau stagii în psihologie sau psihoterapie. Aceste experiențe îți oferă ocazia de a învăța cum să aplici cunoștințele teoretice în situații reale, ajutându-te să îți conturezi abilitățile practice.

Supraveghere și formare continuă: Odată ce pășești pe calea terapiei, este esențial să beneficiezi de supraveghere constantă și să îți continui educația profesională. Aceste resurse te vor sprijini în dezvoltarea competențelor tale și îți vor oferi încrederea necesară în practicarea profesiei.

Etică profesională: Familiarizează-te cu normele etice și deontologice ale profesiei și respectă-le cu strictețe. Integritatea, confidențialitatea și modul în care interacționezi cu clienții sunt aspecte fundamentale pentru a practica această meserie cu responsabilitate.

Comunicare și abilități interpersonale: Cultivă-ți capacitatea de a comunica eficient și de a manifesta empatie. Un terapeut de succes trebuie să fie capabil să creeze legături autentice cu clienții și să le ofere un mediu sigur și confortabil în care să se deschidă.

Gestionarea stresului personal: Activitatea în psihologie poate fi provocatoare din punct de vedere emoțional. Este important să îți dezvolți strategii eficiente de gestionare a stresului și să menții un echilibru sănătos între viața profesională și cea personală.

Consiliere și sprijin: Găsește un mentor sau un consilier care să te ghideze în construirea carierei tale. Sprijinul unui profesionist cu experiență poate fi de neprețuit în momentele de provocare.

Pasiune și dedicare: Psihologia este un domeniu extrem de satisfăcător, dar și plin de provocări. Cu o doză sănătoasă de pasiune și angajament, vei putea să depășești obstacolele și să oferi sprijin de calitate celor care au nevoie de ajutorul tău.

Intrarea în domeniul psihoterapiei poate fi o călătorie extraordinară dacă ești pregătit să înveți constant și să te dezvolți profesional.

Psychologies: Ce resurse (cărți, cursuri, seminarii) recomanzi celor care doresc să se dezvolte în domeniul terapiei, coaching-ului, consultanței sau training-ului?

Nicoleta Ionică: Participarea la conferințe și seminarii: Implicarea în conferințe, workshop-uri și alte evenimente din domeniul terapiei, coaching-ului, consultanței sau training-ului este esențială. Acestea oferă nu doar oportunități de învățare de la experți, dar și șansa de a interacționa cu alți profesioniști, creând astfel conexiuni valoroase care pot deschide noi perspective și colaborări.

Mentoratul: Găsirea unui mentor cu experiență în domeniul tău poate fi un pas crucial în dezvoltarea ta profesională. Un mentor nu doar că îți oferă sfaturi personalizate, dar îți împărtășește și din experiențele sale, ajutându-te să eviți capcanele comune și să îți construiești un parcurs profesional solid.

Abonamente la reviste și publicații profesionale: Rămâi la curent cu cele mai recente cercetări și tendințe din domeniu prin abonamente la reviste academice și publicații profesionale. Citirea regulată a acestor resurse te va ajuta să îți îmbunătățești cunoștințele și să fii la curent cu inovațiile și bunele practici din domeniul tău de interes.

Cărți esențiale: Există numeroase cărți fundamentale care pot oferi o bază solidă în aceste domenii. De exemplu, în terapie, „The Gift of Therapy” de Irvin D. Yalom este o lectură valoroasă, iar în coaching, „The Coaching Habit” de Michael Bungay Stanier este un ghid practic pentru dezvoltarea abilităților esențiale. Alege cărți scrise de autori recunoscuți în domeniu, care îți pot oferi atât teorii fundamentale, cât și aplicații practice.

Cursuri online și offline: În zilele noastre, ai acces la o multitudine de cursuri, atât online cât și offline, care acoperă o gamă largă de subiecte în terapie, coaching, consultanță și training.

Grupuri de suport și rețele profesionale: Implicarea în grupuri de suport și rețele profesionale îți poate oferi un mediu în care să îți împărtășești experiențele și să înveți de la colegi. Aceste grupuri pot fi o sursă excelentă de motivație și sprijin, mai ales în momentele în care întâmpini dificultăți sau ai nevoie de un sfat rapid.

Investiția în resurse de calitate este esențială pentru dezvoltarea unei cariere de succes în aceste domenii, iar setea de cunoaștere și dorința de a învăța continuu vor fi aliații tăi cei mai buni.

Psychologies: Cum te asiguri că te dezvolți continuu ca profesionist și rămâi la curent cu cele mai recente tehnici și metode din domeniul tău?

Nicoleta Ionică: Educație continuă: Într-un domeniu atât de dinamic precum psihologia, este esențial să rămâi deschis la învățare. Particip regulat la cursuri de perfecționare, seminarii și conferințe specializate. Acestea nu doar că îmi oferă oportunitatea de a învăța tehnici noi, dar îmi permit și să interacționez cu alți experți, schimbând idei și experiențe care mă ajută să îmi extind orizonturile.

Citirea și studiul: Mă mențin la curent cu cele mai recente descoperiri și tendințe printr-un program continuu de lectură. Citesc cărți de specialitate, articole de cercetare și studii recente. Abonamentele la reviste profesionale și accesul la baze de date academice sunt instrumente esențiale pentru a-mi îmbunătăți cunoștințele și pentru a aplica în practică cele mai noi metode terapeutice.

Supraveghere și consultare: Colaborarea este cheia în evoluția mea profesională. Mă întâlnesc periodic cu colegii și supervisorii mei pentru a discuta cazuri complexe și pentru a primi feedback. Această abordare colaborativă nu doar că îmi îmbunătățește perspectiva asupra muncii, dar îmi oferă și sprijinul necesar pentru a crește ca profesionist.

Participare la grupuri de formare și terapie supervizată: Un alt aspect esențial al dezvoltării mele profesionale este participarea la grupuri de formare și sesiuni de terapie supervizată. Aceste întâlniri îmi permit să explorez noi abordări terapeutice și să discut despre provocările întâmpinate în cazurile dificile, totul într-un mediu suportiv și constructiv.

Networking și mentorat: Mă asigur că mențin legături strânse cu o rețea de profesioniști din domeniu și sunt implicată într-un program de mentorat. A avea un mentor cu experiență este neprețuit pentru dezvoltarea continuă, iar interacțiunea constantă cu alți specialiști îmi oferă perspective noi și idei inovatoare.

Inovație și adaptare: Îmi rezerv timp pentru a explora noi tehnologii și abordări emergente în psihologie, coaching sau terapie. Mă interesează cum pot integra aceste inovații în practica mea, asigurându-mă că sunt mereu în pas cu evoluțiile din domeniu și capabilă să ofer clienților mei cele mai eficiente și actualizate metode de tratament.

Dezvoltarea continuă este un angajament pe termen lung, dar și o sursă de inspirație și satisfacție personală. Fiecare oportunitate de învățare mă ajută să devin un profesionist mai bun și să ofer suport de cea mai înaltă calitate celor care apelează la mine.

Psychologies: Ai avut vreodată un moment „aha!” sau o revelație în timpul muncii tale care ți-a schimbat perspectiva sau abordarea? Dacă da, ne poți povesti despre el?

Nicoleta Ionică: Da, am avut câteva momente „aha!” care mi-au marcat profund cariera, dar unul dintre ele a avut un impact deosebit asupra modului în care îmi abordez munca. Acest moment a fost legat de înțelegerea profundă a puterii empatiei și a conexiunii autentice în relația terapeutică.

Era o sesiune cu un client care părea inițial distant și rezervat. În timp ce îmi împărtășea povestea sa, am simțit, la un nivel foarte profund, suferința și emoțiile prin care trecea. În acel moment, am renunțat la orice strategie predefinită sau tehnică specifică și m-am concentrat doar pe a fi acolo, prezentă și complet conectată la trăirile lui. Am realizat cât de mult poate schimba dinamica unei sesiuni simplul fapt de a asculta cu inima deschisă și de a oferi un spațiu sigur în care clientul să se simtă cu adevărat înțeles și acceptat.

Această revelație mi-a arătat că, dincolo de toate cunoștințele teoretice și metodele tehnice, adevărata putere a terapiei vine din capacitatea de a crea o conexiune umană autentică. Am înțeles că, atunci când clienții se simt văzuți și acceptați pentru ceea ce sunt, fără judecată, procesul de vindecare poate începe cu adevărat. De atunci, empatia a devenit fundamentul fiecărei sesiuni, iar acest lucru nu doar că a îmbunătățit relația cu clienții mei, dar a adus și progrese semnificative în munca noastră împreună.

Pe lângă acest moment, am avut și alte realizări similare, care mi-au reconfirmat importanța empatiei și m-au determinat să mă concentrez mai mult pe calitatea conexiunii pe care o dezvolt cu fiecare client. Fiecare astfel de revelație mi-a oferit o perspectivă mai profundă asupra rolului meu ca terapeut și m-a învățat că, uneori, simpla prezență și deschidere sunt cele mai valoroase „instrumente” pe care le pot oferi.

Psychologies: Cum abordezi rezistența sau scepticismul unui client în procesul de coaching sau terapie?

Nicoleta Ionică: Pentru mine, abordarea rezistenței sau scepticismului unui client începe întotdeauna cu ascultarea empatică. Este esențial să fiu complet prezent și să ascult cu atenție ceea ce clientul are de spus. Prin ascultarea empatică, îi ofer clientului spațiul de care are nevoie pentru a se simți înțeles și acceptat, ceea ce ajută adesea la reducerea rezistenței inițiale.

Înțelegerea profundă a preocupărilor clientului este un alt pas crucial. Îi întreb despre motivele pentru care se simte sceptic sau rezistent față de procesul therapeutic. Este important pentru mine să înțeleg exact ce îi motivează aceste sentimente și să respect aceste preocupări, astfel încât să pot răspunde într-un mod care să le abordeze în mod sincer și deschis.

Educația și informarea sunt și ele elemente cheie. Împărtășesc informații despre beneficiile terapiei și despre cum decurge procesul terapeutic. Uneori, scepticismul provine din lipsa de cunoștințe sau din idei preconcepute, așa că ofer clarificări pentru a ajuta clientul să aibă o imagine mai clară și mai realistă asupra a ceea ce implică acest proces.

Colaborarea în stabilirea obiectivelor este un alt aspect important al abordării rezistenței. Implic clientul în definirea obiectivelor și în identificarea a ceea ce speră să obțină din terapie Acest lucru nu doar că ajută la crearea unui angajament mai mare din partea lor, dar le permite și să aibă un sentiment de control și de implicare activă în proces.

Respectarea ritmului și autonomiei clientului este crucială. Fiecare persoană are propriul său ritm de progres și este important să respect deciziile și alegerile lor. Îi încurajez să ia decizii în funcție de propria lor voință, fără a-i presiona sau a-i grăbi.

Abordarea rezistenței într-un mod non-confruntational este esențială. Evit să fiu confruntational sau să insist prea mult asupra unui anumit punct. În schimb, încurajez discuții deschise și dialoguri sincere pentru a explora preocupările și obstacolele clientului într-un mod constructiv.

În cele din urmă, explorarea rădăcinilor rezistenței poate fi un proces valoros. Într-o terapie mai adâncă, pot explora împreună cu clientul cauzele fundamentale ale rezistenței sau scepticismului lor. Acest proces de auto-descoperire poate dezvălui aspecte importante care merită să fie abordate și care pot contribui la un progres semnificativ în terapie sau coaching. Abordarea cu empatie și deschidere este esențială pentru a construi o relație de încredere și pentru a facilita schimbările pozitive în viața clientului.

Psychologies: Unde vezi viitorul domeniului tău, având în vedere evoluția tehnologiei și schimbările din societate?

Nicoleta Ionică: Privind spre viitorul domeniului nostru, sunt încrezătoare că evoluția tehnologiei și schimbările din societate vor aduce transformări semnificative în terapia și psihologia modernă. Iată câteva direcții importante pe care le observ:

Terapia online: Tehnologia a deschis noi orizonturi pentru accesibilitatea serviciilor de terapie. Terapia online va continua să crească, oferind o opțiune convenabilă și accesibilă pentru mulți oameni, inclusiv pentru cei care locuiesc în zone izolate sau au dificultăți de deplasare. Acest lucru va permite mai multor persoane să primească ajutorul de care au nevoie, din confortul propriei case.

Inteligența artificială și tehnologia asistată: Inteligența artificială va juca un rol tot mai important în sprijinul profesioniștilor din domeniul psihologiei. Aceasta poate ajuta la analizarea datelor și la îmbunătățirea evaluărilor și tratamentelor, oferind suport suplimentar care poate fi integrat în practica noastră pentru a maximiza eficiența și personalizarea îngrijirii.

Terapia digitală: Dezvoltarea aplicațiilor și platformelor de terapie digitală va continua să avanseze, oferind oamenilor instrumente suplimentare pentru auto-asistare și gestionarea sănătății lor mentale. Aceste resurse vor putea completa terapiile tradiționale și vor oferi opțiuni noi pentru cei care doresc să își gestioneze singuri anumite aspecte ale sănătății lor mentale.

Abordarea holistică: Schimbările din societate, cu accentul tot mai mare pe sănătatea mintală și bunăstarea generală, vor promova o abordare holistică a îngrijirii. Aceasta va include nu doar aspectele fizice ale sănătății, ci și cele mentale și emoționale, recunoscând interconexiunea dintre toate aceste dimensiuni.

Integrarea terapiei în serviciile medicale: Este încurajator să observăm că tot mai mulți profesioniști din domeniul medical recunosc importanța sănătății mintale. Aceasta ar putea duce la o integrare mai mare a terapiei și a serviciilor de sănătate mintală în îngrijirea medicală generală, oferind o abordare mai cuprinzătoare și coordonată a îngrijirii pacientului.

Abordarea culturală și diversitatea: Conștientizarea și respectul față de diversitatea culturală și problemele legate de identitate și apartenență vor juca un rol crucial în pregătirea și practica terapeuților. Este esențial să înțelegem și să abordăm aceste diferențe pentru a oferi un sprijin cu adevărat adaptat și relevant pentru fiecare individ.

Reglementare și etică: Pe măsură ce tehnologia și modalitățile de prestare a serviciilor evoluează, vor apărea noi întrebări etice și de reglementare. Este important ca profesioniștii din domeniul psihologiei să rămână vigilenți și să respecte standardele etice și reglementările în continuă schimbare, asigurând astfel o practică profesională și responsabilă.

Schimbările și inovațiile care se profilează în domeniul nostru sunt pline de oportunități pentru a îmbunătăți accesibilitatea, eficiența și relevanța serviciilor de sănătate mintală. Este important să abordăm aceste evoluții cu deschidere și empatie, pentru a asigura că putem răspunde cât mai bine nevoilor și așteptărilor clienților noștri.