Studiu global: 82% dintre persoane sunt de părere că roboţii îi pot ajuta să-şi menţină sănătatea mentală mai bine decât oamenii

• Pandemia COVID-19 a fost cauza pentru cel mai stresant an din istorie şi a afectat negativ sănătatea mentală a 78% din forţa de muncă de la nivel global
• 85% dintre oameni afirmă că problemele lor de sănătate mentală cauzate de locul de muncă le afectează negativ viaţa personală
• 68% dintre oameni ar prefera să discute cu un robot în locul managerului lor despre stresul şi anxietatea de la locul de muncă
• 76% dintre oameni consideră că angajatorii ar trebui să facă mai mult pentru a sprijini sănătatea mentală a forţei lor de muncă

Redwood Shores, California — 7 octombrie 2020 – 2020 a fost cel mai stresant an din istorie pentru forţa de muncă la nivel global, iar oamenii vor ca roboţii să îi ajute, potrivit unui nou studiu realizat de Oracle şi Workplace Intelligence, o firmă de cercetare şi consultanţă în domeniul resurselor umane. Studiul, care a cuprins peste 12.000 de angajaţi, manageri, lideri de resurse umane şi directori de nivel C din 11 ţări, a revelat că pandemia COVID-19 a crescut stresul, anxietatea şi epuizarea la locul de muncă pentru oamenii din întreaga lume, dar şi faptul că aceştia preferă ajutorul roboţilor în detrimentul oamenilor.

„Odată cu noile aşteptări legate de munca de acasă şi delimitările neclare între viaţa personală şi cea profesională, gradul în care COVID-19 ne-a afectat sănătatea mentală este semnificativ pentru angajaţii din toate domeniile şi ţările”, a declarat Dan Schawbel, Managing Partner la Workplace Intelligence. „Pandemia a adus sănătatea mentală în prim plan – este cea mai mare problemă a forţei de muncă din zilele noastre şi va continua să fie pentru următorul deceniu. Rezultatele studiului nostru arată cât de răspândită a devenit această problemă şi de ce este momentul ca organizaţiile să înceapă să vorbească despre aceasta şi să exploreze noi soluţii”.

COVID-19 a avut un impact negativ la nivel global asupra sănătăţii mentale a forţei de muncă

Oamenii din întreaga lume se luptă cu niveluri crescute de anxietate şi depresie la locul de muncă din cauza COVID-19.

• 70% dintre oameni au fost mai stresaţi şi mai anxioşi la locul de muncă în acest an decât în oricare alt an
• Această creştere a nivelului de stres şi anxietate a avut un impact negativ asupra sănătăţii mentale a 78% din angajații la nivel global, provocând mai mult stres (38%), o lipsă de echilibru între muncă şi viaţa privată (35%), epuizare (25%), depresie din lipsa socializării (25%) şi singurătate (14%).
• Noile presiuni generate de pandemia globală s-au suprapus peste factorii de stres de zi cu zi de la locul de muncă, inclusiv presiunea de a atinge standardele de performanţă (42%), gestionarea sarcinilor de rutină şi dificile (41%) şi jonglarea cu sarcini de muncă greu de gestionat (41%).

Problemele de sănătate mentală de la locul de muncă afectează negativ vieţile personale ale oamenilor

Pandemia globală a agravat problemele de sănătate mentală cauzate de locul de muncă, însă impactul nu se limitează la viaţa profesională – oamenii simt efectele şi acasă.

• 85% dintre oameni spun că problemele de sănătate mentală de la locul de muncă (de exemplu, stresul, anxietatea şi depresia) le afectează viaţa personală.
• Cele mai frecvente repercusiuni au fost privarea de somn (40%), sănătatea fizică deficientă (35%), lipsă de implicare și bucurie acasă (33%), relaţiile disfuncționale de familie (30%) şi izolarea de prieteni (28%).
• Întrucât graniţele dintre viața personală și cea profesională s-au estompat din ce în ce mai mult din cauza faptului că oamenii lucrează de acasă, 35% dintre angajații la nivel global muncesc cu peste 40 de ore mai mult în fiecare lună, iar 25% dintre ei au fost extenuaţi din cauza excesului de muncă.
• În ciuda dezavantajelor percepute ale muncii de acasă, 62% dintre oameni consideră că munca de acasă este o alegere potrivită, spunând că acum au mai mult timp de petrecut alături de familie (51%), că pot respecta o rutină de somn (31%) şi își respectă deadline-urile(30%).

Angajaţii doresc ajutor şi apelează la tehnologie în defavoarea oamenilor

Oamenii își doresc de la tehnologie mai mult decât îndeplinirea rolului de instrumente de colaborare. Aceștia vor ca tehnologia să-i ajute în menţinerea sănătăţii mentale.

• Doar 18% dintre angajați ar prefera oamenii în defavoarea roboţilor pentru a-i ajuta în menţinerea sănătăţii lor mentale. Respondenții studiului consideră că roboţii oferă un ajutor lipsit de prejudecăţi (34%), un ambient imparţial în care să-şi împărtăşească problemele (30%) şi răspunsuri rapide la întrebări legate de sănătate (29%).
• 68% dintre oameni ar prefera să discute cu un robot în locul managerului lor despre stresul şi anxietatea de la locul de muncă, iar 80% dintre oameni sunt dispuşi să aibă un robot ca terapeut sau consilier.
• 75% spun că AI i-a ajutat în ceea ce privește sănătatea mentală la locul de muncă. Principalele beneficii menţionate au fost furnizarea informaţiilor necesare pentru a-şi face treaba mai eficient (31%), automatizarea sarcinilor şi scăderea volumului de muncă pentru a preveni epuizarea (27%) şi reducerea stresului, ajutând la prioritizarea sarcinilor (27%).
• AI a ajutat, de asemenea, pe majoritatea (51%) dintre angajaţi să-şi scurteze săptămâna de lucru şi le-a permis să-şi ia concedii mai lungi (51%). Peste jumătate dintre respondenţi spun că tehnologia AI creşte productivitatea angajaţilor (63%), îmbunătăţeşte satisfacţia la locul de muncă (54%) şi îmbunătăţeşte bunăstarea generală (52%).

Problemele de sănătate mentală de la locul de muncă nu dispar şi nu pot fi ignorate

Angajaţii din întreaga lume se aşteaptă ca organizaţiile lor să le ofere mai mult sprijin în ceea ce priveşte sănătatea mentală. Mai mult, aceștia consideră că dacă acest ajutor nu este furnizat, va avea un impact profund asupra productivităţii globale, precum şi asupra vieţii personale şi profesionale a forţei de muncă de la nivel global.

• 76% dintre oameni consideră că organizația lor ar trebui să facă mai mult pentru a proteja sănătatea mentală a angajaților. 51% au menţionat că organizațiile le-au facilitat servicii sau asistenţă de sănătate mentală ca rezultat al COVID-19.
• 83% din forţa de muncă de la nivel global ar dori ca angajatorul lor să ofere tehnologia necesară pentru a-i ajuta să-şi menţină sănătatea mentală, inclusiv accesul de tip abonament la resurse de sănătate (36%), servicii de consiliere la cerere (35%), instrumente proactive de monitorizare a sănătăţii (35%), acces la aplicaţii de wellness sau meditaţie (35%) şi programe de calculator proiectate pentru a simula conversaţii cu utilizatorii umani care să răspundă la întrebări legate de sănătate (28%).
• 84% dintre angajaţi s-au confruntat cu diverse provocări în perioada în care lucrau de acasă, cei mai mari factori fiind imposibilitatea de a face distincţie între viaţa personală şi profesională (41%) şi confruntarea cu provocări sporite legate de sănătate mentală, cum ar fi stresul şi anxietatea (33%).
• 42% dintre oameni au spus că stresul, anxietatea sau depresia de la locul de muncă determină scăderea productivităţii lor, iar 40% au spus că acești factori negativi conduc la o creştere a probabilităţii de luare a unor decizii neadecvate. 85% au declarat că stresul, anxietatea şi depresia legate de muncă le afectează viaţa personală.

„Odată cu pandemia globală, sănătatea mentală a devenit nu numai o problemă socială extrem de răspândită, dar și o adevărată provocare pentru angajatori. Aceasta are un impact profund asupra performanţei individuale, eficacităţii echipei şi productivităţii organizaţionale. Acum, mai mult ca oricând, sănătatea mentală este o conversaţie care trebuie purtată, iar angajaţii se aşteaptă ca angajatorii să-şi intensifice preocuparea în această direcție şi să ofere soluţii ”, a declarat Emily He, Vicepreşedinte Senior, Oracle Cloud HCM. „Se pot face multe lucruri pentru a sprijini sănătatea mentală a forţei de muncă la nivel mondial – există atât de multe moduri în care tehnologia precum AI poate ajuta. Dar mai întâi, organizaţiile trebuie să adauge problema sănătății mentale pe agenda lor. Dacă putem începe aceste conversaţii – atât la nivel de resurse umane, cât şi la nivel executiv – putem începe să facem unele schimbări. Acum este momentul.”

Puteţi afla mai multe despre acest raport global aici.

Metodologie

Rezultatele cercetării se bazează pe un sondaj realizat de Savanta, Inc. în perioada 16 iulie – 4 august 2020. Pentru acest sondaj, 12.347 de respondenţi la nivel mondial (din Statele Unite, Regatul Unit, Emiratele Arabe Unite, Franţa, Italia, Germania, India, Japonia, China, Brazilia şi Coreea) au primit întrebări generale pentru a analiza care este atitudinea conducerii şi a angajaţilor în ceea ce priveşte sănătatea mentală, tehnologia AI, asistenţii digitali, chatbots (programe de calculator proiectate pentru a simula conversaţii cu utilizatorii umani) şi roboţii la locul de muncă. Studiul a vizat persoanele cu vârsta cuprinsă între 22 de ani şi 74 de ani. Respondenţii ce s-au alăturat grupurilor și au participat la sondajele de cercetare de piață au fost recrutaţi printr-o serie de mecanisme diferite, dar și din surse multiple. Toţi membri grupului au participat la un proces dublu de înscriere şi au finalizat în medie 300 de puncte de profilare înainte de a participa la sondaje. Respondenţii au fost invitaţi să participe la sondaj prin e-mail şi li s-a oferit un mic stimulent monetar pentru a face acest lucru. Rezultatele oricărui eşantion au fost supuse variaţiei eşantionării. Magnitudinea variaţiei este măsurabilă şi este afectată de numărul de interviuri şi de nivelul procentelor care exprimă rezultatele. În acest studiu particular, şansele sunt de 95 la 100 ca rezultatul sondajului să nu varieze, plus sau minus, cu mai mult de 0,9 puncte procentuale din rezultatul care ar fi obţinut dacă s-ar fi efectuat interviuri cu toate persoanele din univers reprezentate de eşantionul respectiv.

Despre Workplace Intelligence

Workplace Intelligence, LLC este o firmă de cercetare şi consultanţă în domeniul resurselor umane care ajută liderii să se adapteze la tendinţe, să stimuleze performanţa şi să se pregătească pentru viitor. Misiunea noastră este de a crea locuri de muncă mai inteligente folosind informaţii bazate pe cunoştinţe pertinente. Pentru mai multe informaţii accesaţi website-ul nostru şi profilul nostru LinkedIn.

Despre Oracle

Oracle Cloud oferă o suită completă de aplicaţii integrate pentru vânzări, servicii, marketing, resurse umane, finanţe, lanţul de aprovizionare şi producţie, plus o infrastructură de generaţie 2 extrem de automatizată şi sigură, cu baza de date autonomă Oracle. Pentru mai multe informaţii despre Oracle (NYSE: ORCL), vă rugăm să ne vizitaţi la oracle.com.

Mărci comerciale

Oracle şi Java sunt mărci comerciale înregistrate ale Oracle şi/sau ale afiliaţilor săi. Alte nume pot fi mărci comerciale ale proprietarilor respectivi.